团购网售后投诉难网友爆料新一团退货不退款

速途网上海讯 团购行业在经过了早期的繁荣后，现今的团购市场出现了诸多的问题，据第三方监测统计，账户被盗、退款难问题、发货迟缓及售后服务均存有问题，在这些问题中，其中售后服务这一环节成了重灾区。

近日有网友称，一家名为“新一团团购网”的网站，存有不发货也不退款的问题。

速途网配图

网名为“changjingli2011”的网友称，自己在新一团团购付款后想退款，发现网站退款入口什么都没有，网上查询到新一团团购网的客服投诉电话。接通后对方称卡内余额要达到2000元才可以办理退款，当时其本人发现事情不对，而后就没有继续和自称是新一团团购网客服纠缠。

近日又有媒体报道，新一团团购网退货不退款，该网友称退货之后再也联系不到客服。就此，速途网电话了该网站的客服电话，通过该客服介绍，速途网采访了新一团团购网相关负责人。他表示，这只属于个别案例，而且是正常情况，在问及个别案例是什么原因造成的时候，对方拒绝回复。关于退款退货客服拒绝电话，他也不给予回复。

目前，国内团购行业门槛比较低，团购行业鱼龙混杂。有专家建议：消费者上团购网购买团购商品时尽量擦亮眼睛。尽量选择大型团购网站，下单前多查询下该网站的相关信息。下单后保存好相关凭证，以备出现问题时有效维权。（章修琪）

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