排除万难竭诚服务为徐工挖机东北大区服务工程师点赞

立秋已过，酷暑犹存。这个时节的北方，时而烈日炽热灼人心，时而阴雨阵阵阻人路。但不论面对怎样的天气和环境，来自东北大区的徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过！

侯江涛—风雨中的服务小分队

7月29日，徐工挖机代理店河北雅威机电贸易有限公司的服务工程师侯江涛、李哲、李培三人来到徐工挖机客户贾永胜的身边。贾永胜是河北雅威机电贸易有限公司今年（2019年）发展的新客户，7月3日，该客户第一次购买徐工挖机。据贾永胜反映，设备在使用80个小时左右，出现漏油现象，区域服务主管侯江涛得知这一情况后，立刻对造成设备故障的原因做出了判断，随即准备好相关备件，迅速带队赶赴到现场。

侯主管为客户耐心讲解

当天天气并不好，出发前已经下起了小雨。考虑到客户晚上还要施工，侯江涛一行毅然决然，冒雨前行。由于挖机正在半山坡的一个大坑中进行施工，车辆无法进入，于是他们在到达目的地附近后，便背上急需用品，徒步前行。一路踩着泥泞的土路，到达现场后，三位服务工程师的衣服已经全部湿透了，但这些外在因素并没有干扰他们的工作效率，很快故障就得到了解决。

徒步前行

看到挖掘机恢复如初，客户欣慰地表示：“看到徐工挖机服务人员这样贴心、及时的服务，下雨天，还坚持冒雨维修，选择徐工，我放心！”

服务工程师排查检修设备故障

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