实木家具黑幕多消费者被忽悠来忽悠去

发布时间：2021-01-22 03:14:47 阅读：次来源：录音笔厂家

近日，武汉市看中了实木家具健康环保的王先生，被商家宰了一回，由于商家事前没有告知，其购买的实木家具有许多地方用的是合成板，最终王先生退了货。记者暗访发现，王先生的遭遇并非个例，无论是在实体店还是家具销售网店，号称纯实木的家具上，在不起眼的地方使用合成板几乎已成行业“潜规则”。对此，消协提醒消费者购买实木家具时要看仔细，并注意保留购买的合同等凭证。

消费者说：

购买实木家具被忽悠辅料用的全是合成板

王先生前不久买了一套实木家具。因为担心板式家具会释放出对人体有害的甲醛，于是王先生特地选择了号称“纯实木”的家具。在卖场里，售货员介绍说，家具是纯松木质地，表面涂水性油漆，环保无异味，尤其适合儿童和青少年房间以及注重健康环保的人士使用。王先生定了一套高低床、两张电脑桌和一个衣柜，总价8000元，王先生预先交了500元的定金。

过了几天，王先生定做的家具送来了，家具一进门，他就觉得不对劲。“味道特别大，松木本身的味道我可以接受，但那显然是甲醛的味道。”王先生告诉记者，他仔细检查了送来的家具，才发现这些号称“纯实木质地”的家具，在不显眼的地方都“暗藏”着合成板。原来，在大衣柜的后面背板、写字台的抽屉底板、写字台上书架的背板以及上下床梯柜旁边和后面的材料都是薄薄的一层合成板。王先生专门贴到这些合成板跟前闻了闻，对比纯实木的味道，发现合成板的味道很刺鼻，而实木的味道则小得多。

工人正准备安装时，王先生赶紧拦住了。“不是说是纯实木的吗，怎么这么多地方都有合成板呢?”王先生问送货的工人师傅。工人师傅告诉他，这些家具跟卖场的样品都是一样的。“实木家具分为主料和辅料，我们的主料都是纯实木的，辅料用的是合成板。”工人师傅解释说。对这种说法王先生觉得不能接受。“我在卖场看样品的时候，营业员可没有跟我说主料是实木辅料是合成板啊。我这家具是给孩子房间用的，如果有合成板我一定不会买。”听到王先生这么说，工人师傅当场给卖场营业员打电话核实，对方坚持说已经将这一情况告知了王先生。无奈，王先生退货。

记者调查：

实木家具用合成板已成行业潜规则是不是所有的实木家具都会在不起眼的地方用合成板呢?带着疑问，记者暗访了本市的一些家具卖场。

在王先生购买家具的家具大卖场，记者打开一实木衣柜敲着背板问营业员背板为什么不是实木的，营业员说：“实木家具都是这样的，辅料用合成板，但是其他部分都是纯实木的。”

在另外一家号称全国最早做儿童家具的品牌展厅里，营业员告诉记者，说家具都是纯实木，外层用的是水性油漆，很环保。记者仔细一看，原来这些家具也同样在书桌（装修效果图）后背板、衣柜后背板、抽屉底板等不起眼的部位采用了合成板材。见到记者专门查看这些部位，营业员才坦白地告诉记者：“这些地方用的都是合成板。”

此外，记者在网上看到，在一些知名网站上的二手家具区，有许多商家发布的专营实木家具的商家信息。一家打出广告称“主营纯实木家具”的公司李经理告诉记者，抽屉的地板、书桌背板和衣柜背板一般都是用合成板，不是他们一家如此，大多数家具厂都是这样做的。

在淘宝上，记者咨询了十几家经营实木家具的店铺，包括几家淘宝商城知名品牌的家具旗舰店，得到的答复都是“不承重的地方用的是合成板”.

无论是在家具卖场还是在网上买家具的店铺，如果记者不提出“衣柜背板、抽屉底板等部位是什么材质”的问题，所有买家都不会主动对这一重要细节进行告知。包括部分品牌家具店在内的家具网店，在其商品说明里，一般都只注明“松木”等主料的名称，没有明确标明商品里有合成板，在产品图片和文字介绍里也没有对板材部位的说明。一些买了家具的消费者虽然没有退货，但是在商品的评论里也表示“一些部位板材用的还是挺多，应该提前告知一下”。

消协提醒：

购实木家具要仔细保留凭证好维权

家具行业专家蒋鸿源解释说，按照新版《木家具通用技术条件》的规定，实木家具根据实木用材比例和工艺分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具。全实木家具指所有木质零部件均采用实木锯材或实木板材制作;实木家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具;实木贴面家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木的家具。

记者采访中了解到，许多商家就是利用消费者对于木制家具的分类了解不够，误以为实木家具就是所有部位都用实木的家具，对消费者进行欺瞒。对此，市消协工作人员表示，商家的欺瞒和消费者的大意，容易引起家具买卖的纠纷和投诉。

最后，消协提醒广大消费者：首先，购买实木家具，要到正规的经营店购买家具，认真查看该家私是否标明了生产厂名、厂址，是否正规厂家生产，商品资料是否描述齐全，送货时间、产品款式、材质等内容写入商品购买合同;二是购买家具时要认真检查家具的外观及质量，送货上门时，应先打开包装检查，确认无误后再签字验收;三是保留发票等购物凭证以及保修卡等，出现纠纷可到相关部门投诉